客户协议

请在预订和购买悦禾旅游(WWW.JOYTRAV.COM)网站上的旅行团以及旅行团相关的产品前仔细阅读此顾客须知的各项条款,以便您能全面了解双方的权利和责任。作为悦禾旅游的顾客,您必须认同您所阅读的内容,理解并同意以下各项条款,并赞成其所有内容,包括其它的一些更新,悦禾旅游保持最终解释权。

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1.旅行权益

1.) 导游在旅行途中会为客人推荐自费项目,客人自主决定是否参加。

2.) 在您提交预订的一到两个工作日内,会收到我们发给您的确认预订邮件。

3.) 电子版旅游团票会在您出发前的二至三天以内,或者更快的时间内,通过邮件发送给您,在电子版旅游团票里我们会提供您出团的所有详细资讯。为确保您旅游全过程的优质服务,接机、导游联系方式,以及美加旅游地区的当地客服热线,和当地旅行团供应商的资讯,我们也将一并发送给您。

4.) 您只需要列印出您的电子版团票,并在出团那天附上您的有效照片,身份证及护照影本,交给导游便可以了。

请记住,电子版团票是您的购买凭证(如果您对於电子版团票有什么问题,请给我们发邮件,邮件地址是SERVICE@JOYTRAV.COM,并希望您能在邮件主题里附上您的电子版团票号码)。

2.悦禾旅游有哪些付款方式?

信用卡

电汇

银行转账

汇票/支票

3.购买商品后,客户还可以添加、删除后者更改订单吗?

您的订单一旦成功提交,我们就开始启动为您预定的程序。订单的修改和取消将按照我们的”取消和退款条例“执行。我们建议如果您有添加,删除或者更改取消的要求,请尽快发送通知到SERVICE@JOYTRAV.COM,我们会尽量满足您的需求。

4.悦禾旅游站上旅行团产品需要提前多久预定?

对于美国境外的游客,因为牵涉机票及签证等诸多问题,我们建议将时间留充分一点。美国加拿大旅行团一般提前45天左右预订。已经取得美国或加拿大签证的客户可以提前30天左右预订。我们强烈建议您尽早做出预订,以免耽误您的行程。

5.在悦禾旅游上购买商品安全吗?悦禾旅游采取了何种安全措施?

只要您在我们网站线上预订,您的信用卡资讯安全是我们会首要保证的。所有的线上信息处理都是通过我们安全的伺服器传送的,并会有128位加密。 一旦资讯被网际网路接收,经过审定的可信赖的工作人员会跟进您的付款进程,并保证您的资讯是高度安全的。

6.悦禾旅游会出售或发布会员的个人资料吗?保密措施是什么?

悦禾旅游尊重客户的隐私权。任何情况下我们都不会向他人出售或发布您的个人资讯。所有从我们网站上获取的资讯,都只会用於跟单处理程式。您只会从悦禾旅游收到与您的订票以及订团的相关订阅资讯,或者是我们网站的时事通讯等邮件。

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